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그루밍은 선택 아닌 기본
그루밍은 선택 아닌 기본
남성 맞춤 케어 노하우
블랙헤드, 넓은 모공, 면도 후 따가움 등 남성 피부 고민은 여성과 사뭇 다르다. 남성 그루밍에 대한 SNS 열풍은 그치지 않는 추세. 기초부터 인상 관리까지 남성 고객을 위한 시그니-엑스퍼트의 맨즈 케어 노하우를 소개한다.
에겐남? 테토남?
그루밍이 아닌 자기 관리
외모나 스타일 관리에 적극적인 남성들을 일컬어 ‘그루밍족’이라 부른다. 실제로 2025년 한국 남성 스킨케어 시장 규모는 1.6조원에 달하며 연평균 11%를 웃도는 고성장세를 보일 것으로 주목받은 가운데, MZ세대를 중심으로 떠오른 ‘에겐남’, ‘테토남’ 분류 트렌드까지 가세하여 맨즈 케어의 중요성을 부각하고 있다.
에겐남이란 에스트로겐(여성 호르몬)의 특성이 두드러지는 남성으로 부드럽고 섬세하며 감정 표현이 풍부한 스타일이자 그 반대 유형은 ‘테토남’으로 테스토스테론(남성 호르몬)의 힘이 강해 직설적이고 진취적인 성형이 두드러진다. 두 유형의 공통점은 바로 그루밍에 적극적이라는 것.
자기 관리가 자기표현을 넘어 이미지 메이킹을 위한 수단이 되면서 그루밍은 트렌드를 넘어 루틴이 된 셈. 더 이상 에스테틱은 여성들만의 뷰티 공간이 아니다. 피부와 바디 관리에 대한 남성들의 니즈는 점점 더 섬세하게 그리고 구체적으로 진화 중이다. 남성 고객의 라이프 스타일과 피부 고민에 맞춘 전략적 맨즈케어 프로그램이 우리 숍의 미래 경쟁력이 될 수 있다.
Q. 남성 고객의 만족도를 높이는 관리 포인트?
H스킨 김소희 원장
@hskin_so
남성 고객 성향 고려 프로그램 개발
예전에는 피부 관리에 대해 꺼리는 경향이 있었는데 요즘은 다양한 연령대의 남성 고객들이 피부 고민을 해결하고자 숍을 찾고 있어요. 구체적이고 정확한 목표를 설정해 말씀 주시는 경우도 많고 남성 뷰티 시장이 정말 빠르게 성장하고 있다는 걸 현장에서 느끼고 있어요. 남성 고객들에겐 복잡한 것보다 간단하고 명확하게, 왜 이 시술을 해야 하는지 알려드리는 게 중요합니다.
H스킨에서는 남성 고객만을 위한 특화된 프로그램을 개설해 피부 고민별로 맞춤 케어를 진행하고 있어요. 면도 후 예민해진 피부를 진정시키는 면도 트러블 케어, 과도한 피지 분비와 넓은 모공을 관리하는 맨즈 오일 컨트롤 솔루션, 흡연 및 스트레스로 칙칙해진 안색을 맑게 개선하는 브라이트닝 톤업 케어 프로그램이 있어요.
또, 바쁜 남성 직장인들을 위해 점심시간이나 퇴근 후 짧은 시간안에 받을 수 있는 ‘익스프레스 관리’ 코스를 만드는 것 또한 숍의 남성 고객 유입률을 높일 수 있어요. 기존 프로그램과 달리 시간을 단축한 집중 케어 구성으로 효율성을 중요하게 생각하는 분들을 위해 40분 내 모든 관리가 가능해요. 또, 남성 고객이 부담 없이 방문할 수 있도록 숍의 인테리어나 분위기를 최대한 깔끔하고 모던하게 꾸미는 것도 중요한 요소입니다.
피부야 변다솜 원장
@pibuya.official
거친 피부 결 타깃 유분 컨트롤 진정 케어
몇 년 사이 남성 고객의 유입이 점점 늘어나고 있다는 것을 현장에서 체감하고 있습니다. 특히 ‘깔끔한 인상’과 ‘노화 예방’에 대한 관심이 높아지면서, 모공과 피지 관리, 그리고 트러블 개선에 대한 니즈가 가장 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 또, ‘거칠어 보이지 않고 건강해 보이는 피부’를 원하기 때문에 피부 텍스처 개선과 유분 컨트롤, 진정에 초점을 맞춥니다.
맨즈케어의 핵심은 불필요한 피지와 각질 제거 후 진정과 수분 공급의 균형입니다. 남성 피부는 여성에 비해 피지 분비가 많은 반면, 수분은 부족하기 때문에 피부 장벽이 무너지기 쉽습니다. 그래서 저는 각질 제거 후 바로 진정과 보습 중심의 테라피를 구성하며, 필요시 트러블 진정 케어도 병행합니다.
그리고 특히 고객에게 ‘두피부터 얼굴까지 연결된 순환 관리’가 필요하다는 점을 설명하며, 두피 마사지와 스케일링을 기본 서비스로 제공합니다. 이 과정을 통해 혈류 순환을 활성화시키고, 얼굴의 부기나 피부 컨디션까지 개선하는 시너지 효과를 유도합니다. 이러한 접근은 남성 고객들의 높은 만족도를 끌어내는 핵심 포인트입니다.
Q. 남성 고객의 만족도를 높이는 관리 포인트?
오우시아 윤효선 원장
@ousia_skin_
데콜테 순환 관리로 안색 개선
신규 고객 5명 중 2명이 남성 고객일 만큼 점점 맨즈 케어에 대한 니즈가 높아지고 있다는 것을 느끼고 있습니다. 여성고객에 비해 셀프 관리에 대한 소홀함과 어려움이 있다 보니 바로 전문가를 찾는 경우가 증가하고 있습니다. 남성 고객의 경우, 데콜테 순환관리를 하면 효과도 빠를뿐더러 안색 자체가 확연하게 달라지는 것을 직접 체감할 수 있습니다.
또한 맨즈케어는 첫 손터치가 정말 중요한데요, 긴장감을 낮출 수 있도록 ‘Neuroflow Therapy’를 진행합니다. 정밀한 수기 테크닉으로 목과 후두부 스트레스를 낮추며 두피 쪽으로 이동하며 풀어드리면 숍에 대한 긴장도도 완화시키고 원장의 전문성을 부각하기도 좋습니다. 긴 노동시간, 잘못된 자세로 상완이 경직된 분들이 많기 때문에 데콜테만 잘 풀어주어도 트러블, 안색, 탄력 등 기본 교정을 할 수 있습니다.
데콜테 관리를 부담스러워하는 남성 고객이 많아 첫 관리 시 진행하기보다는 라포가 쌓인 2~3회 차부터 관리를 들어가는 것도 저만의 노하우입니다.
스위트힐 스킨&스파 전민경 원장
@sweethill_skinspa
쉐이빙 라인을 중심으로 한 집중 케어
남성 고객들은 표피 자체가 두껍고 피지 조절이 잘 안 되어 유수분 밸런스가 무너진 상태로 방문하는 경우가 더 많습니다. 특히 턱의 쉐이빙 라인은 관리하기가 어렵고 지속적인 자극으로 예민해져 홍조도 발생하고 색소 침착도 심한 편입니다. 상대적으로 남성 고객은 여성 고객보다 피지량이 많고 유분도 많기 때문에 수분 관리를 등한시하는 경우가 많아, 쉐이빙 라인이 점차 거칠어집니다.
처음 남성 고객이 방문하면 쉐이빙 라인을 중심으로 필 제품을 이용해 깨끗한 피부톤으로 만든 뒤 피부 속이 건조하지 않도록 수분 관리를 합니다. 무리한 관리는 역효과를 볼 수 있어 수분감을 채우는 것을 첫 번째로 피부가 덜 예민해져 있을 때, 컨디션이 좋을 때 관리를 들어갈 것을 권장드립니다.
또, 클렌징을 하면서 면도를 하는 경우가 많은데 자는 동안 생긴 먼지와 노폐물이 얼굴 전체로 옮겨갈 수 있기 때문에 꼭 클렌징을 마친 후 면도를 하는 게 좋다고 홈케어를 안내드립니다. 사소한 홈케어 노하우 하나만 알려드려도 쉐이빙 라인의 트러블을 예방할 수 있습니다.
아이로사 최주리 원장
@airosa_official
신체 흐름과 구조에 집중한 전문 체형 관리
장시간 앉아있는 경우가 많은 직장인 남성 고객들의 경우 뱃살과 허리둘레를 줄일 수 있는 복부 중심의 내장지방과 피하지방 관리 프로그램의 수요가 높은 편입니다. 또, 자세 불균형과 거북목, 골반 틀어짐으로 인한 어깨, 등, 허리 통증 완화와 불균형 교정에 대한 니즈, 피로로 인한 순환 개선 및 부종 해소에 대한 관리를 원하는 경우도 많습니다.
단순한 외모나 이미지 개선에 중점을 맞추기보다는 실제로 많은 분들이 자각하지 못한 채 겪고 있는 체형 불균형은 통증을 유발하고, 시간이 지날수록 더 크게 틀어질 수밖에 없는 구조적인 문제라는 점을 중심으로 안내하고 있어요. 골반의 회전, 어깨 높이 차이, 허리·등·목의 좌우 비대칭 등은 겉으로 보기엔 단순한 체형의 차이처럼 보일 수 있지만, 실제로는 근육의 과보상, 기능 저하, 지방의 국소 집중까지 이어지는 중요한 신체 신호라는 걸 이해하도록 설명합니다.
특히 남성 고객의 경우, 결과가 눈에 보일 때 만족도가 더욱 높기 때문에, 관리 전후의 체형 변화나 부위별 개선을 수치나 사진을 통해 시각적으로 확인하실 수 있도록 안내드리고 있어요. 이렇게 객관적인 변화를 통해 신뢰를 형성하고, 건강과 삶의 질을 함께 높여드리는 데에 중점을 두고 있습니다. 아이로사의 맨즈 케어 노하우는 ‘성별’이 아닌 ‘신체 흐름과 구조’에 집중하는 데 있습니다.
고객 스스로도 자각하지 못한 문제의 원인을 설명드리고, 케어 중에는 체감 효과를 높이면서도 관리 후에는 실생활에서 도움이 되는 자세나 습관 코칭까지 연결해드리고 있어요. 결과적으로 남성 고객들도 ‘그냥 시원한 관리’가 아닌, 내 몸이 변하고 있다는 실질적인 변화에 만족하시게 되는 것 같아요.
Q. 남성 고객의 재방문율을 높이는 상담 & 홈케어 코칭 노하우?
클리니스뷰티랩 주현정 원장
@cleanis_beautylab
간결한 설명, 즉각적인 효과에 대한 전달
남성 고객의 관리를 설계할 때 가장 중점을 두는 부분은 ‘간결한 설명, 즉각적인 효과’입니다. 여성 고객이 과정 중심의 힐링을 중요시한다면, 남성 고객은 관리 전후의 변화와 실질적인 개선에 주목합니다. 따라서 피부 진단 결과를 시각화하여 공유하고, 한 번의 관리에서도 변화를 체감할 수 있도록 프로그램을 전략적으로 구성합니다.
첫 방문 고객에게는 무리한 시술이나 제품 권유보다는, 생활 습관 속 문제를 짚어주며 관리의 필요성을 자연스럽게 공감시키는 방식으로 접근합니다. 예컨대, ‘매일 아침 면도로 인해 턱 부위가 늘 예민한 상태’라면, 맞춤형 진정 프로그램을 안내하며 피부 장벽 회복의 중요성을 설명하는 식입니다.
피부 타입과 니즈에 맞는 앰플, 열감을 줄여주는 마스크팩, 저자극 딥 클렌징 시스템을 유기적으로 연결해 최적의 시너지를 끌어내는 것이 전문가의 역할이라고 생각합니다. 또한 남성 고객은 관리 도중 불필요한 대화나 자극에 민감하거나 거부 반응이 있는 경우가 많기에, 조용한 음악과 단정한 아로마, 간결한 설명 등으로 감각적인 불편을 줄이고 ‘직관적인 만족감’을 끌어올리는 것도 차별화 포인트입니다.
드메르에스테틱 채송화 원장
@demer99
간결하고 효율적인 맞춤형 솔루션 제안
숍을 오픈했던 직후에는 남성 고객 비율이 5% 정도에 불과했지만, 현재는 하루 평균 1~2명 남성 고객님이 꾸준히 있을 만큼 전체 고객의 약 30%를 차지하고 있습니다. 최근 남성 고객분들은 건강하고 깨끗한 피부에 대한 관심이 확연히 높아졌으며, 특히 트러블, 모낭염, 주사염, 홍조 등으로 인한 피부 고민을 개선하고 싶어 하는 니즈가 큽니다.
개인의 자존감을 높여줄 수 있는 안정적이고 체계적인 피부 관리에 대한 수요가 계속 증가하는 추세입니다. 남성 고객 관리에서 가장 중요한 핵심은 퍼스널 컨설팅입니다. 피부 상태뿐만 아니라 면도 습관, 생활 패턴, 사용하는 제품까지 종합적으로 분석하여 맞춤형 솔루션을 제시합니다. 특히 남성 피부는 면도나 운동 후 반복되는 자극, 외부 활동으로 인한 미세먼지 노출, 음주·흡연 등으로 인해 트러블이 재발하거나 만성화될 가능성이 높습니다.
이를 방치하면 피부 장벽이 약화되고 홍조, 여드름 등으로 이어질 수 있다는 점을 충분히 설명하여 관리의 필요성을 공감시키는 것이 중요합니다. 또한 복잡한 루틴을 부담스러워하는 남성 고객의 특성을 고려해, 본인에게 꼭 맞는 핵심 루틴을 단순하고 효율적으로 설계해 드린다는 점을 강조합니다. 이를 통해 관리가 번거롭지 않으면서도 피부 개선 효과를 체감할 수 있다는 신뢰를 심어줍니다.
안테라피 안선애 원장
@_antherapy
철저한 관리 스케줄 & 직관적 홈케어 코칭
남성 고객들은 숍에 방문했을 때 여성 고객들과 마주치거나, 관리나 제품에 대해 질문하는 것을 불편해하고 어려워하는 경우가 많습니다. 그래서 관리 전후로 여성 고객과 마주치는 동선이 발생하지 않도록 스케줄 조정과 함께 어떤 관리가 필요한지 직접 설계해 관리에 들어갈 수 있도록 분위기를 조성해 줍니다.
많은 남성 고객들이 습관적으로 뽀드득 세안을 하고 간단하게 토너만 바르거나 올인원 제품 하나로 끝내는 경우가 많은데 이는 유수분 밸런스를 깨뜨려 피부를 예민하게 하고 피부 관리의 효과를 떨어뜨릴 수 있기 때문에 어떻게 세안을 해야 하는지 꼼꼼히 홈케어 처방을 드리고 있습니다.
해당 제품에 대한 함유된 성분의 효과와 설명보다는 영상을 보여드리며 보다 직관적으로 접근할 것을 권장드립니다. 피부가 답답해진다는 이유로 자외선 차단제를 안 바르는 경우도 많아 이럴 때는 선세럼과 같은 가벼운 제형을 제안드리기도 합니다.
레오아에스테틱 김정아 원장
@leoa_aesthetic_official
남성 고객의 눈 높이에 맞춘 디테일한 홈케어 코칭
남성 고객의 경우 여성 고객의 비해 디테일한 홈케어를 하지 않는 경우가 많기에 관리 후 필수적으로 홈케어 노하우를 안내드리고 있습니다. 피지 분비량이 많은 고객, 노화 관리가 필요한 고객, 트러블 흔적 케어가 필요한 고객 등 피부 타입과 니즈에 맞춰 디테일하게 접근해야 남성 고객 니즈를 완벽히 해결할 수 있습니다.
샤워하면서 거칠게 문지르거나 폼 클렌징이 아닌 비누로 세안하는 잘못된 세안 습관, 날면도기 사용 후 모낭염이나 트러블 발생을 예방하고 관리할 수 있도록 남성 고객의 니즈와 눈높이에 맞춰 상세한 홈케어 코칭을 해드리고 있어요. 복잡한 관리에 대한 진입 장벽을 느끼거나 관리 선택에 어려움이 많기 때문에 철저한 관리 단계에 대한 안내와 바쁜 스케줄을 고려한 관리도 남성 고객 니즈를 타깃 할 수 있습니다.
뷰티팬지 에스테틱 노정은 원장
@beauty_pansy_
확실한 B&A 효과 홈케어 키트 제공
남성 고객들은 여성 고객보다 관리에 대해 모르는 부분이 많기 때문에 관리를 하기 전 개선되는 목적을 설명한 뒤 비포와 애프터를 눈으로 확인할 수 있게 보여드려 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 피부가 개선되면 첫인상에서 좋은 이미지를 심어줄 수 있다는 구체적인 이미지 개선 효과를 어필하면 관리의 중요성을 인지시킬 수 있습니다.
관리 후에는 당일에 사용할 수 있는 피부에 맞는 홈케어 샘플 키트를 제공해 간단하면서도 실천 가능한 홈케어 루틴을 알려주고 있습니다. 예를 들어 선크림은 필수로 사용할 것, 선크림을 바르지 않았더라도 저녁에는 피부에 맞는 클렌저를 사용하고 자가 압출은 금지할 것 등 구체적이며 정확한 워딩으로 방문하실 때마다 조언을 드리고 있습니다.
더불어 혼자 할 수 있는 림프 마사지와 셀프 마사지법을 알려드리며 추후 자기 관리가 잘 이뤄지고 있는지 점검하며 관리 만족도를 높일 수 있습니다.
글
by 백가희
사진
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