개개인이 가진 본연의 아름다움과 개성, 그 미적 가치를 존중하는 에스테틱. 자연스러운 건강한 아름다움이 무엇인지, 웰－에이징 트리트먼트의 진가를 경험할 수 있는 곳.
평균 기대 수명이 증가함에 따라 노화의 징후들을 예방하고 개선하는 안티에이징에 대한 열망은 모두의 공통된 소망이 되었다. 하지만 본연이 가진 미를 고려하지 않는 젊음에 대한 과도한 욕망은 오히려 개인이 지닌 개성과 아름다움을 잃어버리게 만드는 무리한 결과를 초래하기도 한다. 물론 개인마다 미에 대한 기준과 가치관이 다르기에, 결과에 대한 만족감은 다를 수 있겠지만, 주름 하나 없이 부자연스럽게 팽팽해진 얼굴을 진정 아름답다고 여길 수 있을까? 다년간 에스테틱·메디컬에서 테라피스트로 근무하며 수많은 고객들을 마주하면서, 정작 자신만의 아름다움을 잃어 울상 짓고 후회하는 고객들을 볼 때마다 매우 안타까웠다. 이에 무리한 시술 없이도 본연의 자연스러운 아름다움을 되찾아줄 에스테틱 트리트먼트의 가치를 보다 많은 이들에게 전하고 싶었다. 지난 2004년 골드인스킨을 오픈, 웰-에이징을 가능하게 하는 에스테틱만의 전문성과 가치를 경험할 수 있도록 전문 트리트먼트를 제공하고 있다.
골드인스킨만의 체계적이고 세분화된 40여 가지 프로그램이 웰－에이징 트리트먼트의 효과를 완성하는 차별화된 경쟁력이자 핵심이라 할 수 있다. 꾸준한 임상과 고객 케어 경험, 그리고 노하우를 바탕으로 고객 스스로가 본인의 피부 상태와 문제를 이해할 수 있는 전문 상담, 현재의 피부 상태와 문제에 따라 세분화된 맞춤형 솔루션이 가능하다.
피부와 바디의 상태는 타고난 유전적 요소뿐만 아니라 현재의 신체 컨디션, 계절적 환경 변화, 개인별 라이프 스타일에 따른 이슈 등 매우 다양한 요소들에 의해 언제든지 그 상태가 달라질 수 있다. 이에 발생할 수 있는 고민과 문제들도 어느 하나로 정형화하여 단정짓기 어렵다고 생각한다. 정해진 몇 개의 트리트먼트 프로그램에 고객의 피부를 맞추는 것은 여간 어려운 일이 아닐 수 없으며, 이는 효과와 만족에도 한계가 있다. 각양 각색의 피부 상태와 컨디션에 진정한 맞춤 케어를 제공하기 위해서는 보다 다양한 선택지가 필요하기 때문.
또한 고객은 스스로 자신의 피부 타입과 상태에 따른 문제를 정확하게 캐치하기 어렵다. 상담 시 전문 테라피스트와 세분화된 프로그램으로 상담을 진행하다 보면, 고객 또한 자신의 피부와 바디에 대한 이해도가 깊어져 이후 케어를 진행하면서 더 큰 시너지 효과와 만족스러운 결과를 얻을 수 있다. 이는 골드인스킨에 대한 고객들의 높은 만족도와 신뢰감을 만드는 긍정적인 원동력으로 작용하고 있다. 이 때문일까, 골드인스킨의 고객층의 다수가 10년 이상의 장기 VIP 고객들로 마치 오래된 친구와 가족같은 끈끈한 라포를 형성하고 있다.
또 한가지 특별한 것이 있다면 티켓팅 여부와 상관없이, 상담하는 고객 모두에게 홈케어와 스킨케어 루틴에 대한 전문 가이드를 제공한다는 것. 현재 사용하고 있는 홈케어와 스킨케어 루틴을 꼼꼼하게 분석하여, 무엇이 문제인지 캐치하고 이를 개선하기 위한 맞춤형 솔루션을 가이드 한다. 일상에서의 홈케어와 스킨케어 루틴은 에스테틱 케어의 효과에 매우 큰 영향을 미치기 때문.
‘파워트리 스파 트리트먼트’를 추천한다. 웰－에이징을 위한 얼굴과 바디의 자연스러운 아름다움을 완성하기에 가장 적합한 프로그램이라 생각한다. 고객들에게 꾸준한 인기와 만족도를 이어가고 있는 것이 바로 ‘파워트리 페이셜&바디 스파 트리트먼트’ 프로그램이다. 편백나무로 만들어진 독창적인 형태의 에스테틱 도구로 진행되는 트리트먼트로, 에스테틱에서 일부 미용기기 사용 제한에 대한 갈증을 해소할 수 있는 훌륭한 에스테틱적 대안이라 할 수 있다.
페이셜과 바디 모두 적용 가능하며, 파워트리의 각 부위가 신체의 각 부위에 정교하게 밀착되어 가장 이상적인 테라피 결과와 만족감을 선사한다. 나이가 들수록 흐트러지는 얼굴선, 노화로 인한 근육의 변형으로 무너진 얼굴 그리고 나잇살로 잃어버린 바디 라인에 이만한 솔루션이 없다. 얼굴을 비롯하여 신체의 근육은 서로 간에 매우 긴밀하게 연결되어 있어, 어느 특정 근육만을 타깃해서는 무너진 라인을 개선하고 밸런스를 찾기 어렵다. 개인에 따라 변형이 온 부위와 이를 유발하는 원인들이 제 각각이기 때문이기도 하다. 파워트리 스파 트리트먼트는 무엇보다 전체적인 근육 밸런스에 입각하여 총체적으로 연결된 속근육들을 테크닉하여 본연의 위치로 돌려놓는 것이 핵심이다.
● 속근육까지 디테일한 밀착 테크닉 편백나무 소재가 주는 특유의 편안함과 릴랙싱 효과와 더불어, 수기 케어로는 한계가 있는 속근육까지 디테일한 접근과 터치가 가능하다는 것이 파워트리 스파 트리트먼트만의 차별화된 장점이다. 이에 얼굴과 바디 모든 부위에 맞춤형 테크닉을 통한 적용이 가능하다. 지렛대 원리, 압력의 원리, 회전의 원리, 곡선의 원리 등 각 부위에 따라 다양한 운동성의 원리, 특유의 밀착감을 통해 수기로 풀어내기 어려웠던 근육에 정확한 동작을 테크닉을 구사하기 때문.
●페이셜&바디 맞춤형 테라피 가능 고객의 니즈와 케어의 목적에 맞는 에스테트윈의 제품과 결합한 맞춤형 테라피가 가능하다. 예를 들어 바디 슬리밍 케어 시에는 셀룰라이트 분해 효과, 순환을 돕는 성분이 함유된 파워트리 HI젤과 고강도 초음파 기기 DPL의 근막 테라피가 결합되면 슬리밍 케어와 근육의 릴랙싱을 통해 통증을 완화하는 일석이조의 시너지 효과를 경험할 수 있다.
●통증 걱정 없는 릴랙싱 테라피 테크닉 시 피부 표면을 강하게 문지르지 않고, 과도한 힘을 주지 않고도 파워트리의 압력만으로 손쉬운 테크닉 적용이 가능하다. 때문에 수기나 경락, 도구 테라피 시 일부 발생할 수 있는 피부가 붉어지거나 통증이나 멍이 들거나 하는 부작용을 고민하는 예민한 고객들도 걱정 없이 케어가 가능하다. 물론 테크닉을 시행하는 테라피스트와 고객의 근육 변형과 경직 정도에 따라 차이는 있겠지만, 이는 상담 시 고객과의 소통 하에 충분히 조절할 수 있는 부분이다.
●메디컬 시술을 대신할 최고의 웰－에이징 솔루션 파워트리는 30대를 비롯하여 근육의 노화나 변형이 본격적으로 시작되는 40~60대 고객 층에 특히 더 인기 있는 프로그램이다. 보다 드라마틱한 비포 애프터의 변화와 결과를 경험할 수 있기 때문이다. 간혹 노화된 근육의 케어를 단 시간 내 개선하기 위해 무리한 메디컬 시술로 부자연스러운 얼굴과 표정을 갖게 되는 사례를 종종 마주한다. 이는 얼굴의 전체적인 근육의 상태를 고려하지 않았기에 발생하는 일종의 부작용이다. 파워트리는 근육의 문제를 체계적으로 타깃하여 시술 없이도 곱고 자연스러운 아름다움, 한마디로 아름답게 나이들 수 있는 최고의 웰－에이징 솔루션이라 할 수 있다. 고객에게 편차 없이 좋은 임상과 높은 만족을 이끌어낸 것, 휴먼 고객 프로모션 프로그램 진행 시 가장 고객 유입률이 높았던 것도 바로 파워트리 트리트먼트이다.
●파워트리 스파 트리트먼트 권장 주기 파워트리 스파 트리트먼트는 주 1회 기준, 총 12회 케어를 권장한다. 12회 케어를 다 받기 전 고객 스스로가 얼굴과 바디 근육의 밸런스와 라인이 변화하는 것을 경험할 수 있지만, 보다 장기적이고 지속적인 효과를 유지하기 위해서는 12회까지 꾸준히 케어를 받는 것을 추천한다.
민감해진 피부를 개선하기 위한 핵심은 저자극 클렌징과 진정&보습 케어에 있다. 하지만 예민해질 대로 예민해진 피부에 자극적이고 과도한 딥 클렌징은 자칫 피부 유수분 밸런스를 손상시켜 예민함과 붉음증을 더욱 악화시킬 수 있기 때문에 신중한 케어가 필요하다. 이를 위해 다양한 에스테틱 브랜드의 제품에 대한 임상 테스트와 케어를 바탕으로 초민감 피부에도 모공 디톡싱 케어와 진정 보습 케어를 동시에 줄 수 있는 최적의 솔루션을 찾았다. 에스테트윈 ‘ST CELL 클렌징&폼’ 그리고 히알루론산 100%, 콜라겐 100% 원액 솔루션을 통한 에스테틱 그리고 홈케어가 바로 그것. 나노 캡슐의 유효성분, 당 유도체 성분이 모공 속에 쌓인 오염 물질과 노폐물을 피부에 섞이지 않고 분리 흡착시켜 제거하는 원리로, 이중 세안 필요 없이 단 한번으로 완벽한 딥 클렌징이 가능하다. 여기에 히알루론산과 콜라겐 100% 원액이 함유된 에스테트윈 원액 솔루션으로 피부의 수분 보유력과 진피층 구성 요소들을 채워주면 피부의 예민도 개선은 물론 피부에 수분과 밀도를 채워 동안 피부로의 변화를 기대할 수 있다.
고객을 만족시키기 위한 핵심은 최고의 제품과 테크닉 그리고 테라피스트의 전문성에 달려있다고 생각한다. 이에 골드인스킨에서는 임상 효과가 검증된 유수의 에스테틱 전문 브랜드와 도구, 기기만을 사용하며, 최소 5~10년 이상 경력의 테라피스트로 구성되어 있다. 테라피스트의 경우 1년 간의 연수를 통해 트레이닝하고 검증을 마친 후, 비로소 현장에 투입될 수 있을 만큼 철저하게 관리한다.
또한 전문성을 강화하기 위한 방법으로 파워트리 매출 UP 마케팅 교육을 통한 체계적인 시스템을 구축하고 있다. 예를 들어, 매일 아침 조례를 통해 테라피스트간의 원활한 소통으로 매일의 고객 케어에 대한 체계적인 스케줄링, 고객의 만족도를 높이기 위한 방법에 모두가 집중한다. 케어 시 만족도를 높이기 위해 결합할 수 있는 제품에 대한 이해와 습득, 자기주도적 스터디와 앞으로의 비전을 논의하며 서로가 긍정적인 자극을 주며 발전하고 있는 것. 목표를 설정하고 그 목표를 성취하는 기쁨을 느끼며, 테라피스트 모두가 스스로의 업을 즐기는 긍정 에너지가 고객에게도 고스란히 전달되는 시너지 효과를 발휘한다. 보다 고객을 깊이 이해하며 고객과의 신뢰와 라포를 돈독히 할 수 있게 되었기 때문이다.
골드인스킨 고객층의 특성상 10년 이상의 장기고객들이 다수인데, 에스테틱 케어에 대한 안목과 만족도에 대한 기대치가 높은 VIP고객들에게 신규 테라피스트를 투입해도 만족도가 매우 높을 정도로, 우수한 테라피스트들로 구성되어 있다.
인터뷰를 준비하면서 문득 14년이라는 오랜 시간 동안 골드인스킨을 나름 성공적으로 운영하며 10년 이상의 두터운 단골 고객들과 함께할 수 있었던 이유가 무엇이었을까 생각해보았다. 그 생각의 끝에 얻은 결론은 진정으로 에스테틱을 사랑하고 이 업을 진심으로 즐기고 있다는 것이었다. 이는 함께 일하는 테라피스트들도 마찬가지였다. 이러한 긍정적인 에너지와 영향력을 바탕으로, 추후 골드인스킨이 웰－에이징 전문 센터 골드인스파로 성장하는 것을 앞으로의 비전으로 삼고 있다. 웰－에이징의 목적에 맞는 보다 전문적인 뷰티 케어를 체계적으로 받을 수 있는 최고의 전문가들로 구성된 스파, 스스로가 전문성을 공공연하게 자부할 수 있는 토탈 웰－에이징 센터로의 발전을 응원하고 기대해주기를 소망한다.
