어느 날 숍으로 찾아온 10대 고객이 쏟아낸 알 수 없는 외계어에 당황해본 적이 있는가? 그 고객은 아마 요즘 유행하는 뷰티 신조어를 사용했을 가능성이 크다. 숍 운영의 기본은 커뮤니케이션! 요즘 고객과 소통하는 첫 번째 관문인 뷰티 신조어 바로 알기, 지금부터 시작해보자.
숍에서 일을 하다 보면 다양한 나이대의 고객들을 맞이한다. 관리 전에는 고객의 현재 피부 상태와 그에 따른 맞춤 관리 상담이 선행되어야 하는데, 이때 가장 중요한 건 고객의 니즈를 정확히 파악하는 것. 그런데 언젠가부터 고객의 니즈를 정확히 알아듣지 못할 때가 많다. 바로 뷰티 신조어 때문. 알 듯 말 듯한 단어가 섞인 고객의 말을 도무지 알아들을 수 없다. 그 뿐이던가. 온라인 마케팅을 위해 접속한 인스타그램, 페이스북 등에 등장한 뷰티 해시태그를 보니 어지러울 지경이다. 그렇다고 해서 언제까지나 모르고 있을 수만은 없는 법. 고객과의 커뮤니케이션을 위해서라면 뷰티 신조어, 습득할 필요가 있다. 뷰티 신조어에 관한 7가지 문제를 풀어보자. 뷰티 신조어를 정복하고 싶다면, 이 기사 완전 소장각!
