에스테티션의 동반 성장과 에스테틱 업계의 미래 비전을 위한 선한 영향력의 시작. 한국에스테틱경영인협회 이선영 원장과 인터뷰를 나누었다.
모두가 어려운 그리고 격변의 시대, 업계를 불문하고 생존하기 위해 반드시 갖추어야 하는 것은 바로 전문성이다. 한 분야의 전문가로서 인정 받기 위해 최소 1만 시간이 필요하다는 ‘1만 시간의 법칙’이 존재하듯, 오랜 경험과 노하우는 곧 전문성을 만드는 토대가 된다.
하지만 오랜 시간 한 가지 분야에서 일해왔다고 해서 모두가 전문성을 갖추거나 이를 인정받는 것은 아니다. 전문적인 지식에 대한 배움과 노력에 대한 실질적인 투자의 시간과 체계적인 성장, 그리고 이를 표출할 마케팅 또한 뒷받침되어야 하는 것.
매시간 고객을 응대하고 관리해야 하는 에스테틱 업계의 특성상, 전문가로서 성장하기 위한 시간적 여유도 전문성을 갖추었음에도 능력만큼 제대로 꽃 피우지 못하는 것이 현실이다. 이러한 안타까운 현실을 함께 극복하고자, 재능 기부의 선순환을 통한 동반 성장, 업계에 긍정적인 변화의 움직임이 눈에 띈다. 셀럽메디스파 이선영 원장을 필두로 설립된 ‘한국에스테틱경영인협회’가 바로 그곳.
셀럽메디스파의 대표 원장이자, 한국에스테틱경영인협회를 운영하고 있는 이선영 원장입니다. 지난 6년간 숍 경영을 통해 경영부터 고객 상담, 마케팅, 직원관리, 프로그램 개발 등에 집중해왔고, 특히 고객과의 상담을 전담하여 진행하다 보니, 에스테틱을 방문하는 고객들이 무엇을 좋아하고, 무엇을 원하는지 고객의 관점에서 니즈를 정확히 캐치할 수 있게 되었습니다.
이를 바탕으로 고객이 필요로 하는 프로그램을 기획하고, 고객의 니즈를 공략할 수 있는 소재를 다양하게 발굴하여 마케팅을 진행할 수 있었어요. 그래서인지 감사하게도 셀럽메디스파는 매출에 대한 어려움 없이 지속적인 성장과 역대급 매출을 기록하고 우장산점을 직영숍으로 오픈하였으며 1년 운영 후, 현재 가맹전환한 상태에요.
사실, 셀럽메디스파의 경우 원장인 제가 경영과 기획에 집중할 수 있기에 가능했던 것이라 생각합니다. 평소 SNS상으로도 활발하게 활동을 하다보니, 언제부턴가 숍 컨설팅과 상담을 요청하는 원장님들의 연락들을 많이 받았어요. 도움을 요청하는 원장님들에게 무료 재능 기부로 컨설팅을 지원해주었고, 컨설팅을 받은 원장님들이 안정적으로 숍 운영을 지속하고 매출 상승 변화를 경험하면서 저와 함께 또 다른 누군가에게 선한 영향력을 주고 싶다며 감사한 마음들이 하나 둘 모이게 되었어요.
그 마음의 결속력을 오래 지속하고 이를 통해 지속적인 동반 성장과 업계의 건강한 변화를 줄 수 있는 문화를 만들어가고 싶었어요. 마침 코로나 19로 인해 대면이 제한되었고, 재능 기부로 이어진 인연들의 규모가 커지면서 한국에스테틱경영인협회를 설립하게 되었습니다.
한국에스테틱경영인협회(이하 한에경)는 서로 협력하여 선을 이루어 에스테틱 업계에 건강한 변화를 만들고자 하는 취지로 설립된 협회입니다. 재능 기부를 통해 선한 영향력을 경험한, 자유 의지로 모인 원장님들을 중심으로 업계의 동반 성장과 건강한 변화를 목적으로, 협력하여 에스테틱 업계의 미래 비전을 함께 만들어 가는 곳입니다.
전문성을 갖춘 에스테틱 숍으로의 성장을 위한 컨설팅, 한 분야의 전문가로서의 역량을 극대화하는 퍼스널 브랜딩 등을 통해 우리 에스테틱만의 차별성과 전문성을 고루 갖출 수 있도록 재능 기부를 통해 지원하고 있어요. 예를 들어, 전반적인 컨설팅과 브랜딩은 기본, 피부와 바디 이론 교육, 고객의 니즈를 공략하는 우리 숍만의 프로그램 기획과 고객 상담법, 그리고 진정성 있는 직원 관리를 통한 후배 양성, 마케팅 교육 지원 등 다양한 교육, 공동 마케팅, 캠페인을 진행하고 있습니다.
상반기에는 메디윤곽술전문 트랑스파랑 이상숙 원장의 필링교육, 디톡스 전문 비본어게인 명지민 원장의 디톡스 교육, 마케팅 전문회사 리더의마케팅 이상규 대표의 온라인마케팅실무, 안전한 에스테틱 운영을 위한 법무법인 청녕 김혜연 변호사의 의료법교육 등 다양한 전문가들을 섭외하여 전문적인 교육을 진행했어요. 현재 한부모지원사업캠페인을 진행 중에 있습니다
지난 7월부터 진행 중인 ‘엄마, 여자를 응원합니다’라는 취지에서 시작된 ‘한부모지원사업캠페인’이에요. 여성으로서의 삶보다 엄마로서의 삶에 집중할 수밖에 없고, 경제적, 심리적으로 여유가 없어 자신을 위한 시간과 투자를 할 수 없는 미혼모 여성을 대상으로 그들의 삶을 응원하기 위해 시작한 캠페인입니다.
셀럽메디스파와 인연을 맺게 된 에스테틱 브랜드(텁스)와의 협업을 통해 참여하는 원장님들에게 키트 제품 무료 지원, 협회에 가입된 73개의 에스테틱 숍 원장님들의 자발적인 참여로 공동 진행 중인 캠페인으로, 미혼모 여성에게 개인당 총 6회의 무상 에스테틱 서비스를 지원하고 있습니다. 현재 총 한부모대상자 500여 명의 인원이 모집되어 숍을 매칭 후 진행 중에 있어요(인터뷰가 진행된 8월 기준). 부득이하게 6회 에스테틱 서비스를 경험하기 어려운 신청자에게는 해당 제품을 무상으로 제공하는 형태로 진행하고 있고, 임상데이터 활용에 동의하는 참가자에게는 홈키트 제품을 추가로 드리고 있습니다.
캠페인 참가자에게는 에스테틱의 서비스 가치를 경험할 수 있게, 이를 통한 자신감 있고 만족스러운 삶의 변화를 선물하고, 캠페인을 함께 진행하는 원장님들과 브랜드사는 캠페인 종료 후 공동 마케팅을 통한 임상 데이터를 활용해 브랜드와 숍 모두 동반 성장하는 마케팅 파급 효과를 경험할 수 있습니다.
현재 ‘여성으로서 경험할 수 있는 최고의 힐링을 경험했어요’, ‘에스테틱에 대한 이 좋은 경험을 주변 지인들에게도 꼭 알릴게요’ 등의 기분 좋은 피드백이 이어지고 있어요. 한부모지원사업캠페인을 통해 선한 영향력과 감동을 경험하게 될 인원은 최소 6백명 이상이 될 거에요. 이를 통해 협회가 또 한 번 성장하고, 에스테틱에 대한 인식의 변화, 앞으로 파급될 긍정적인 변화들이 기대가 됩니다. 현 캠페인이 종료되면 2기, 3기 캠페인을 이어 진행할 예정이에요.
재능 기부의 처음 시작은 저였지만, 무료 재능 기부와 나눔에 대한 선한 영향력이 전파되면서 이를 통해 성장한 원장님들이 또 다른 원장님들의 성장을 돕는 선한 영향력을 발휘하는 매 순간이에요.
얼마 전에도 ‘원장님처럼 저도 다른 사람에게 선한 영향력을 주는 원장이 되고 싶어요’, '한에경은 신의 한수에요’ 등 격려와 감사의 메시지를 받았는데, 어찌나 뿌듯하고 보람을 느꼈는 지 말로 표현할 수 없을 정도에요. 협회 원장님들과 함께하는 매 순간들이 저뿐만 아니라 서로에게 기적이자 감동이 되고 있습니다.
현재 3기까지 모집되었고, 약 70여 명의 원장님들과 함께하고 있습니다. 약 1년 간 다양한 캠페인과 공동 마케팅을 통해 일부 수익이 발생하여, 최근 비영리단체(한국뷰티경영인협회) 등록이 완료되어 매월 30만원씩 굿네이버스 여아생리대지원사업에 기부하고 있어요. 오는 9~10월경 4기 모집을 진행할 예정입니다.
에스테틱을 운영하고 있는 원장님이면 누구나 신청 가능하지만, 등록된 공통 양식에 따라 신청 후 온라인 오리엔테이션 교육에 모두 참석하고 협회에서 진행하는 재능 기부와 공동 지원 사업들에 자발적으로 활동해야 협회 멤버로서 승인이 가능합니다. 자발적인 무료 재능 기부로 이루어지는 활동이기에, 협력하여 선을 이루는 변화를 함께 이루어갈 강한 의지를 지닌, 자발적인 참여가 가능한 분들이라면 환영합니다.
에스테틱이 무엇인지, 단순 테크닉이 아닌 피부와 바디의 근본적인 문제를 타깃하고 이를 개선하는 뷰티 테라피의 전문성과 가치를 고객이 올바르게 인지할 수 있게 하는 것이 장기적인 목표에요. 더불어 체계적인 경영과 통일된 시스템으로 에스테틱의 전문성과 입지를 구축할 수 있도록 하반기에 더욱 다양한 지원과 캠페인, 새로운 비전을 위한 계획들의 실현을 위해 준비하고 있습니다.
▶ 쇼핑몰 & 홈페이지 플랫폼 지원
원장님들이 쇼핑몰과 홈페이지를 쉽고 효율적으로 만들고 적극적으로 숍 마케팅과 홈케어 리테일 판매를 할 수 있도록, PG사와 협업을 통해 에스테틱 숍의 콘셉트를 바탕으로 플랫폼을 구축 후 무상 지원 캠페인을 시작했어요.
▶ 에스테티션 양성 기관 설립 & 고용 안정 보장
전국의 에스테티션들을 한 데 모아 고용안정센터의 내일배움지원사업과 연계하여 에스테티션들이 필요로 하는 다양한 교육을 지원받을 수 있는 훈련 기관을 만들고자 합니다. 에스테티션들에게 한 분야의 전문가로 성장할 수 있는 가치와 미래 비전을 심어주고 지속 성장이 가능한 한에경 협회 가입된 숍의 원장님들에게 연계하여 고용 안정을 보장하려 합니다.
▶ 에스테틱 원장들이 직접 만든 화장품 출 시
영유아와 임산부들이 안심하고 사용할 수 있는 제품을 기획하고, 현재 개발 및 테스트 중에 있어요. 제품 개발 후 협회 에스테틱 원장님들과 함께 임상을 진행 후 ‘에스테틱 원장들이 직접 화장품 개발에 참여하여 임상을 낸 안전한 에스테틱 전문 화장품 브랜드’라는 콘셉트로 출시할 예정입니다.
▶ 에스테틱 경영 시스템화 & 책 출간
협회 원장님들이 보다 효율적으로 숍을 경영하고 직원들을 관리할 수 있도록 모든 숍의 경영을 시스템화하여 안정화할 수 있는 가이드를 제공하기 위해 준비하고 있어요. 현재, 가이드 라인이 될 문서 작업 중이며, 책으로도 출간을 준비하고 있습니다.
▶ 대규모 원데이 오프라인 세미나
하반기에 대규모로 원데이 오프라인 세미나를 진행할 예정이에요. 피부 이론 교육부터 퍼스널 브랜딩 코칭, 매장 시스템 구축, 고객 상담법, 온라인 마케팅 등 각 분야별 전문가를 초빙하여 다양한 교육들을 한 번에 경험할 수 있도록 준비 중에 있습니다.
에스테틱 업계에 종사하는 모든 분들이 함께 성장할 수 있도록 다양한 캠페인을 통해 선한 영향력을 나눌 수 있는 문화를 만들고, 더 나아가 에스테틱 업계에 함께 종사하는 모든 분들이 안전한 피부 관리와 에스테틱을 운영할 수 있는 제도, 법제화에 도움이 되는 매뉴얼들을 구축할 예정입니다. 더불어 협회의 일원들이 앞으로도 자유롭게 소통하고 서로 기여하고 기여 받을 수 있도록 협회의 취지가 오래 지속될 수 있었으면 하는 바람입니다.
한국에스테틱경영인협회 가입 문의 010 9802 0940
