안전한 피부 관리를 위한 오가닉 뷰티 스팟, 심신의 릴랙싱 & 힐링 공간을 찾고 있다면 주목. 팀닥터조셉 전문점으로의 새로운 출발로, 힐링 뷰티 플레이스로 자리매김하고 있는 스킨포유 평촌점이 바로 그 곳.
_______ 스킨포유 평촌점에 대해 소개해주세요.
스킨포유는 ‘오로지 당신만을 위하여’라는 슬로건을 모토로, 방문하는 모든 고객들에게 사랑과 정성 그리고 에스테틱의 가치를 오롯이 전달하기 위해 탄생한 숍이에요. 소수이더라도 에스테틱의 가치를 아는 고객들에게 진실된 서비스를 통해 만족과 감동을 선사할 수 있는 서비스를 제공하겠다는 신념에서 출발했죠. 이익을 위해 저가의 제품을 사용하여 단가를 낮추기 보다 가장 좋은 제품이 무엇인지 고민하고 선별하여, 고객에게 정직하게 안전하면서도 최상의 퀄리티의 에스테틱 서비스를 제공하고 있습니다.
_______ 스킨포유 평촌점에서 경험할 수 있는 차별화된 서비스가 무엇인지 궁금합니다.
스킨포유를 방문하는 고객들이 합리적인 가격대에 소비한 값어치 이상을 경험할 수 있기를 원합니다. 더불어 스킨포유를 방문하는 고객 또한 저희와 마음의 합이 같아요. 소수이지만 VIP이길 원하는 분들이 대부분을 차지하고 있고 고객들도 에스테틱 브랜드와 가치에 대한 이해도와 수준이 상당히 높습니다. 이에 언제나 더 좋은 퀄리티의 제품에 대한 니즈가 존재해요.
더불어 스킨포유는 ‘국제온콜로지에스테틱’ 인증 숍이라는 차별성을 갖고 있어요. 암 환우들은 사소한 것에도 예민할 수밖에 없기 때문에 일반 고객 보다 세심한 케어가 필요해요. 저 또한 과거 유방암을 이겨내기 위한 힘든 과정을 겪어보았기에 더 깊이 이해할 수 있고, 암 환우들에게 사용해도 안전한 제품, 관리 효과와 더불어 쉼과 힐링을 경험할 수 있도록 언제나 노력하고 있습니다. 이에 암 환우 고객들의 발걸음이 끊이질 않고 있어요.
선뜻 에스테틱 케어를 받지 못했던 암 환우들이 스킨포유를 방문하고, 관리 후 한층 더 편안해지고 행복해진 얼굴을 볼 때 뿌듯함과 동시에 더욱 열심히 해야겠다는 의지가 불타오르죠. 암 환우들의 일상에 진정한 휴식과 릴랙싱을 제공하기 위한 프로그램들을 지속적으로 발전시켜 나가는 과정 중에 있어요. 그래서 케어 시 사용하는 제품군에 있어서도 오랜 히스토리와 임상 효과가 검증된 소수의 수입 브랜드만을 선별하여 적용하고 있어요.
무엇보다 고객이 여타의 부작용 또는 반작용 없이 안심하고 케어 받을 수 있도록 꾸준한 임상테스트와 트레이닝을 진행하고 있습니다. 케어 전 꼼꼼한 피부와 바디분석을 통해 고객에게 가장 적합한 맞춤형 케어를 진행하기 위한 심층 상담과 테스트 또한 필수로 이루어지고 있어요.
_______ 최근 팀닥터조셉의 수도권 첫번째 전문점으로도 새롭게 이목이 집중되고 있어요. 이 브랜드를 선택하게 된 특별한 이유가 있나요?
최상의 가치와 더불어 최고로 안전한 피부 관리를 위한 모든 것을 충족시킬 새로운 브랜드를 탐색하던 중 만나게 되었던 것이 바로 ‘팀닥터조셉’이었어요. 지난 5월 론칭 파티에 참석하
여 팀닥터조셉 브랜드를 처음 접했고, 이후 본격적으로 테스트해보기 시작했죠. 식물학자인 조셉박사의 노하우와 하이테크 기술의 결합을 통해 탄생한 독보적인 제품력과 더불어 오가닉 케어가 주는 힐링 에너지에 저와 숍의 테라피스트들은 물론 단골 고객들까지 매료되었어요.
무엇보다 스킨포유가 추구하는 방향성과 너무나도 딱 맞는 브랜드라는 확신이 들었어요. 팀닥터조셉이라면 제품의 가치를 아는 고객과 암환우 고객들이 스킨포유에서만큼은 안전하게 케어 받을 수 있을 거라는 생각에 가슴이 뛰었고, 당연히 선택할 수밖에 없었죠. 팀닥터조셉이 궁금할 독자분들을 위해 스킨포유가 매료되었던 핵심 포인트를 공유하자면 다음과 같습니다.
첫째, 알프스 청정 자연의 원료만을 사용 하이테크 내추럴 코스메틱이라는 슬로건이 아깝지 않을 정도로, 피부가 원하는 모든 것들을 제공하기 위한 천연의 혁신적인 성분 그리고 품질과 안전성을 갖추고 있어요. 이탈리아 쥐트리롤 지역 알프스 청정 자연이 주는 식물유래성분, 알프스 빙하수, 100% 천연 에센셜 오일만을 원료로 사용하기 때문이죠. 더불어 100% 천연 활성 성분을 지녔음에도 불구하고 천연의 화학적 보존 시스템을 통해 제품의 유효 기간이 결코 짧지 않다는 것 또한 차별화된 기술력이죠.
둘째, 모든 피부에 세분화된 컨트롤이 가능한 라인업 다양한 고객의 피부 상태와 관리 목적에 따라 세분화된 컨트롤이 가능하도록 00번부터 07번까지 8가지의 라인업이 구성되어 있어요. 어느 하나로 단정짓기 어려운 현대인의 문제성 피부에도 제한 없이 안전한 사용이 가능하기 때문이죠. 고객 방문 시 피부 측정기를 통해 현재 피부 상태를 정확하게 분석하고 피부 테스트를 통해 현재 피부에 가장 적합한 맞춤 케어를 진행합니다.
셋째, 오가닉 뷰티 스토리텔링이 전하는 힐링 케어 식물 표본을 직접 만들어 제품 패키지 디자인으로 적용했다는 것도 새로웠어요. 이를 통해 제품 패키징에서부터 스토리텔링이 가능합니다. 숍에 디스플레이 된 제품의 독특한 패키징이 고객들의 시선을 사로잡고, 천연 자연의 원료가 전하는 기분 좋은 향이 고객들의 마음을 머물게 하고, 사용 후 달라지는 즉각적인 피부 변화, 편안함을 선사하는 힐링을 통해 심신을 매료시키죠.
_______ 브랜드 전문점이 된 이후 가장 큰 변화는 무엇이었나요?
기존 고객들의 피드백 또는 신규 고객 유치 등 실제 숍을 방문하는 고객들의 반응, 임상 효과 등에 대해 말씀해주세요. 무엇보다 스킨포유에 대한 고객들의 신뢰감이 더욱 높아진 것이 피부로 느껴집니다. 대부분의 고객들이 첫 상담 시 가장 많이 궁금해하는 것이 ‘어떤 브랜드 제품을 사용하고 있느냐’에요.
무엇보다 이 질문에 자신 있고 당당하게 가이드할 수 있는 검증받은 브랜드의 전문점이라는 것이 크게 작용했죠. 특히 수도권에서 가장 먼저 팀닥터조셉의 전라인을 구비, 전문점을 시작했기에 어디서도 받지 못하는 케어를 받을 수 있다는 희소성의 가치 또한 한몫 했고요.
실제 다른 제품으로 케어를 받으시던 고객도 서비스로 팀닥터조셉으로 프로그램을 진행하면, “너무 좋았다”라는 자발적인 피드백은 물론, 제품이 너무 좋았다는 적극적인 메시지와 함께 자연스럽게 홈케어 리테일로 이어지는 케이스가 대부분이에요. 또한 여기에 그치지 않고 홈케어로 사용 후 만족스러운 효과에 대해 피드백을 받는 경우가 많습니다.
이는 곧 고객이 1회 관리 후에도 일시적이 아닌 지속적인 효과와 가치를 경험했다는 것을 의미한다고 생각해요. 무엇보다 건강에 대한 염려가 없이 안전하게 케어 받을 수 있다는 것, 고품질 천연 원료에 결합된 첨단 테크놀로지 공법이 전하는 확실한 제품력이 고객을 매료시킨 원동력이 아닐까 싶어요.
_______ 스킨포유를 처음 방문하는 고객에게 자신 있게 추천하는 시그니처 프로그램은 무엇인가요?
현재 고객들의 반응과 만족도가 가장 좋은 프로그램은 ‘셀룰러 리크리에이션 페이스 트리트먼트’입니다. 림프 드레니쥐, 커핑글라스 페이셜 테크닉, 스무스 페이스 테크닉 등 안면 근육의 림프 순환의 활성을 타깃한 테크닉과 마일드한 필링이 더해져 피부에 놀랄 만한 활력 에너지를 전달합니다. 팀닥터조셉의 천연 오가닉 아로마 오일과 식물 유래 성분이 선사하는 깊은 호흡이 조화를 이루어 디톡싱 그리고 릴랙싱을 경험할 수 있어요.
실제 3년 동안 꾸준히 관리 받고 있는 단골 고객이 1회 관리 후 집으로 돌아가시고 “이 관리 도대체 뭐냐며, 고민이었던 팔자 주름이 팽팽해지고 피부가 눈에 띄게 탄력이 차올랐다”며 기쁘고 놀라운 마음에 전화를 주셨던 사례도 있어요. 그야말로 시그니처 프로그램이라 자신할 수 있어요. 쉽게 케어하기 어려운 깊은 주름, 팔자 주름 관리는 물론 전반적으로 고객들의 만족도가 매우 높아요. 이에 실제 관리 후 홈케어 리테일 판매에서도 높은 비율을 차지합니다.
_______ 환절기 계절 변화로 인해 피부 컨디션이 예민해지고 불안정한 고객을 위해 추천하는 제품, 프로그램이 있다면?
환절기에는 온도와 습도가 크게 변해서 피부가 이에 적응하지 못하면 일시적으로 피부가 예민해지기 십상이죠. 따라서 평소에 사용하던 화장품으로도 문제가 발생할 수 있어요. 이러한 고객들의 피부에 적극 추천하는 것은 바로 팀닥터조셉의 ‘울트라 하이드레이션 세럼’입니다.
연 히알루론산, 알로에베라 추출물, 에키네시아 추출물, 다마스크장미꽃수 등의 식물 유래 활성 성분이 조화를 이루어 피부 속 깊은 보습감을 기대할 수 있어요. 더불어 클렌징 시 빌베리와 쌀단백질 성분이 함유된 데일리 클렌징 밀크, 다마스크장미꽃수가 무려 92% 이상 함유된 젠틀 로즈 토너를 토너 또는 수분 미스트로 함께 활용하면 악건성 피부, 수부지 피부에 환절기 철벽 보습 케어가 가능합니다.
피부가 많이 건조할 경우 시어 버터, 호호바씨오일 등 지질막강화 성분이 추가로 더 함유된 울트라 인텐스 모이스춰라이징 크림을 추가하면 더욱 강력한 보습 효과를 경험할 수 있어요. 앞서 소개했던 셀룰러 리크리에이션 페이스 트리트먼트에 울트라 하이드레이션 세럼을 결합하면 영양과 동시에 피부 속부터 채워지는 깊은 보습의 시너지 효과를 발휘합니다.
_______ 마지막으로 이 글을 읽을 독자들에게 한 마디
무엇보다 스스로의 양심을 속이지 않고 고객을 위한 최고의 서비스와 편안함을 제공하는 것을 최우선으로 검증된 제품만을 사용하여 케어를 진행할 것을 약속합니다. 스킨포유하면 믿고 케어받을 수 있는 힐링 공간이자 고객들을 위한 최고의 에스테틱 서비스를 제공하는 대표적인 브랜드 숍으로 성장할 모습을 지켜봐 주시길 바랍니다.
