더쎄라는 코로나 위기를 극복하기 위해 고객과의 소통 방식을 바꾸어 온라인으로 소통하기 시작하였다. 스테디셀러인 천연실 리프팅 키트 더쎄라 L로 시작하여 토탈 피부고민 솔루션 더쎄라 O, 물광 재생 더쎄라 H 등 더쎄라만의 핵심 기술로 탄생된 다양한 제품이 온라인 세미나 플랫폼을 통해 소개했다.

피부 전문 교육팀, 해외 담당 매니저 등이 직접 참석하여 진행된 웨비나에서는 보다 적극적인 교육과 실시간 피드백을 통해 체계적인 교육이 이루어 졌으며, 효과에 대한 만족감과 신뢰감을 높였다. 더불어 프랑스 파리 화장품 산업전, 홍콩 코스모프로프 등 국제 온라인 전시회에 참가하여 온라인 세미나, 1:1 화상 상담 등 다양한 프로그램을 통해 각국의 바이어들과 소통하는 시간을 가졌다.

바이어들은 더쎄라의 ‘바늘 없이 고통 없이 피부 고민을 해결한다’라는 철학과 차별화된 제품에 많은 관심을 나타냈다. 또한 더쎄라는 브랜드 블로그, 인스타그램, 페이스북 등 다양한 SNS 활동에 주력하였다. 더쎄라 제품 정보, 신제품, 더쎄라 소식 등을 다채롭게 디자인하여 매일 SNS에 업로드함으로써 위기 속에서도 활발히 활동하고 있는 더쎄라의 모습을 공유하고 있다. 또한 뷰티 프로그램을 통한 제품 홍보, 온라인 세미나 홍보 영상 등 다양한 콘텐츠를 제작하여 비대면 서비스를 통한 제품 홍보를 지속적으로 하고 있다.

 이를 통해 에스테틱 분야나 제품에 관심을 가지고 있는 고객들과의 관계를 구축하고 제품 구매, 더 나아가 독점 계약까지 진행되는 성과를 얻어냈다. 더쎄라 관계자는 지난, 2020년 한 해 동안 30여개 국가에 제품을 수출하는 성과를 이룬 것처럼, 2021년에도 온라인 플랫폼을 통해 더 많은 고객들과 소통할 수 있도록 노력할 것이라 전했다.


※ 문의 ㈜엠알이노베이션 070 5038 5183